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著眼全局,夯實基礎 在強化管理中尋求公司的長遠發展

時間:2018-01-29 15:18  來源:www.khurtwilliams.com   作者:ag8亚游集团集團   點擊:
——ag8亚游集团集團秦皇島保安分公司保安管理工作的基本做法
      ag8亚游集团集團秦皇島保安分公司成立於2012年8月,在5年多的經營管理活動中,公司始終堅持把建章立製和加強保安隊管理工作作為企業生存和發展的重要工作來抓。先後製定了企業經營管理製度、組織機構管理製度、後勤管理製度、財務管理製度、人事(招聘)製度、勤務管理製度、員工學習培訓製度、員工薪酬福利製度、設備網絡管理製度、服務質量監控製度、查檢和督察製度、物資采購管理製度、倉儲管理製度、信息管理製度、安全生產管理製度、信息保密製度、應急情況(事件)處置預案等製度。並在經營活動中堅持保安隊落實、督察隊糾察、領導親自抓三位一體的管理體製,形成縱向到底橫向到邊的管理工作網絡,取得了良好的效果。我們的主要做法是:
       一、堅持思想領先,把管理工作擺在促進企業發展的重要地位。
工作中我們體會到,建立和完善規章製度隻是管理工作的前提和基礎,隻有落實管理製度,嚴格隊伍管理,保安服務質量才能有顯著的提升,才能為公司拓展項目謀求發展奠定堅實的信譽基礎。幾年來,我們在加強常規製度建設的基礎上,認真總結以執行公交安保任務為重點的各項重大任務的經驗和做法,製定和充實相應的製度和規定,以促進各項重大任務的圓滿完成。同時,我們還針對完成公交安保任務後,各保安隊在管理上出現的一些失衡的現象,不失時機地進行了以整肅軍紀為重點的作風紀律整頓和回頭看活動,並加強了檢查和督察,較好的解決了在保安隊中存在的製度鬆馳、作風鬆散、紀律鬆懈的問題。我們體會到,如果一個企業沒有嚴格的管理,必將失去其生存和發展的空間,更重要的是其形象是在一係列看似繁雜的管理中體現出來的。因此,按照正規化、職業化、專業化的要求,嚴格對保安隊伍的管理教育,不僅是提升服務質量的內在要求,而且能夠增強保安隊伍的凝聚力和戰鬥力,樹立良好的職業風範,為創優服務質量,打造企業品牌,提供科學化的管理手段。
       二、堅持入職把關,把保持員工純潔穩定作為隊伍建設的重要基礎。
首先,根據省市公安部門關於規範保安人員從業資格的有關要求,著眼公司和保安隊伍建設發展大局,把保安員資格考試作為公司正規化建設的一項硬性任務來抓,在完善入職手續的同時,進行嚴格的審查、體檢和培訓,並申報保安員考試名單,考試合格後填寫勞動合同,正式上崗,保證了全員持證規範上崗。為推進公司規範化管理、實行全員持證上崗提供了有利條件、奠定了堅實基礎。
其次,為了圓滿完成今年暑期安保任務。公司提前介入、提前準備:一是對去年執行暑期安保任務的保安員進行摸底,登記造冊。對能繼續執行暑期安保任務的人員,公司提前進行考核。二是在招標前,公司組織200餘名保安員進行了為期一周的重點培訓。培訓期間市保安支隊劉宏偉支隊長專門做了動員,聘請公安局郭大隊長專門給予授課。把公交安保的兩個小冊子發給每個隊員進行對照學習,為暑期安保工作提供知識支撐。使每個保安員都知道做什麽、為什麽做、怎麽做,並熟知各個線路和自己的職責。
再次,嚴格政治審查,要求每個新入職保安員認真填寫入職登記,詳細填寫自己的個人簡曆、家庭情況和政治麵貌等情況,進行初選。再通過報名考試,由公安部門進行檔案信息審查,是否符合上崗政治要求,對有過犯罪前科和劣跡的一概不予錄用,保證上崗保安員政治純潔可靠。
通過對公司全體員工嚴把入職、培訓和政治審查三個關鍵環節,從而保證了公司員工隊伍的絕對純潔。
         三、堅持督促檢查,把落實管理工作作為加強安保工作的重要手段。
(一)保安隊狠抓隊員服務形象。各保安隊堅持了每周至少二次早上軍事隊列訓練。訓練中,各保安隊從規範站姿、儀表、著裝等細節入手,培養隊員良好的軍事素質和整潔莊重的自身形象;每半月對保安員進行一次愛崗敬業教育和綜合講評,教育隊員牢固樹立“客戶至上、質量第一”的服務意識,培養隊員愛崗敬業、履職盡責的職業操守。大力推行崗位責任製,嚴抓崗位執勤製度的落實,使保安人員職責更加清晰、責任更加明確、發揮作用更加明顯。
(二)督察隊定期糾察執勤情況。充分發揮督察隊在保安隊正規化建設中的重要作用,堅持定期地對公司所屬保安隊進行糾察抽查,對脫崗、漏崗、睡崗以及警容不整、作風鬆散等行為進行認真糾正和嚴肅查處,對違紀單位和個人進行通報批評。對個別在執勤工作中,著裝不整、舉止不端、語言粗魯,嚴重違反安保有關規定,給公司造成嚴重的負麵影響,性質惡劣的堅決清除保安隊伍,維護保安隊伍的良好形象。從而進一步減少了保安員上崗不盡心、執勤不盡力、履職不盡責等現象和問題的發生。
(三)公司領導深入一線檢查指導。公司董事長張玉林同誌,經常親赴一線檢查指導工作,麵對麵的與各崗(點)保安員談心交心,增進了解和友誼,了解保安人員的工作情況和家庭實際困難,及時掌握勤務工作中存在的問題和不足,並下大力加以解決,做到不解決問題不撒手,不見成效不收兵。常務副總經理於新其同誌,在公交安保工作中,負責總的協調工作。暑期公交安保工作開始後,他不辭辛苦,頂烈日、戰酷暑,行車3千多公裏,奔波於北戴河、海港區各公交站點,檢查督導各條公交安保站序工作的落實情況,有時顧不上吃飯休息,哪裏有情況就出現在哪裏,哪裏發生了問題就及時協調解決,一心撲在公交線路安保工作上。副總經理徐華祥同誌,是公司派駐北戴河片區負責公交線路保安工作的總指揮。他家住海港區,為了工作淩晨四點多鍾起床,五點多鍾到達工作崗位,晚上八、九點鍾才到家,每天工作長達十二、三個小時。7月11日上午9:15分左右,中軍ag8亚游集团集團集團海濱站安保員劉雨傑執勤中發現一形跡可疑人員,立刻與駐站警務人員聯係,徐華祥同誌主動上前和公安幹警、保安員一起控製住嫌疑人,經查該人身上藏有兩把管製刀具,係網逃人員。徐華祥同誌忘我的工作熱情,對工作認真負責的態度,受到了各級領導的充分肯定和廣大保安人員、公交員工和公安幹警的讚賞。
正是由於公司狠抓了保安隊伍形象建設,加強了對保安執勤的糾察力度,領導撲下身子沉到基層抓落實,使各項管理工作取得了顯著效果,確保了安保管理工作真正落到了實處。
      四、堅持重點優先,把完成重大任務放在各項安保任務的重要位置。
暑期公交安保工作是每年安保工作的重中之重,為此公司把此項工作放在各項工作的首位,作為重點工作優先部署,重點保障,並明確了六項保障製度:
一是堅持早例會製度。根據公交線路定點、定時發車的特點,我們要求各站點保安員在發車前30分鍾到崗,組織早間例行性會議。講評上個工作日履職情況,表揚好的,批評差的,提出具體要求,通報有關情況和事件。同時對保安員文明用語、禮節禮貌、軍容儀表、發現和處置安全隱患等進行教育培訓。通過建立早例會製度,增強了保安員的組織紀律觀念和執行規章製度的自覺性,提高了崗位履職能力,從而以良好的精神狀態展現在廣大乘客麵前。二是始發站值乘製度。為了防止保安員漏崗、誤崗等問題的發生,我們建立了保安員在始發站乘車執勤製度,要求保安員必須做到在始發站上崗執勤,寧可提前一小時,決不耽誤一班車,杜絕中途站點乘車,保證正點隨車執勤,隨車檢查,履職於始發到終點安保工作的全過程。北戴河、海濱站在堅持上述製度的基礎上,針對北戴河站、海濱站公交安全工作的特點,高標準,嚴要求,建立了頭班車製度,提前一小時上崗值乘,他們的做法得到了公交分局、公交公司領導的充分肯定。三是定點定車跟班製度。要求每個隊長在履行好隊長職責的基礎上,每天不少於3次定站點、定車次跟班檢查,並與保安員實行“四同”,即:共同上崗執行勤務、共同維護站點秩序、共同乘車執勤檢查,共同處置異常情況。他們在跟班檢查工作的同時,還注重對保安員進行傳、幫、帶,指導保安員如何檢查乘客攜帶的行李物品,如何發現不安全因素,如何處置異常情況,從而提高了保安員發現和處置問題的能力,有力促進了保安隊伍整體素質的提高。四是糾察督導製度。公交線路具有點多、麵廣的特點,工作複雜,任務艱巨。對此,我們在去年的基礎上,加強了暑期公交安保糾察隊的工作,在抽調配備一批素質高、責任心強、敢於碰硬、管理大膽人員的同時,進一步完善了糾察督導製度。明確了糾察隊的職責,糾察隊員們,懷著強烈的事業心和責任感,晴天一身汗,雨天一腳泥,活躍在各公交站點、公交車上,查違規、糾違紀,使站序和值乘保安員產生了一種敬畏感,使廣大乘客又多了一份安全感。五是宣傳報道製度。由公司辦公室牽頭成立暑期公交安保工作宣傳報道小組,組織開展暑期公交安保各種宣傳活動,堅持做到一天一總結,一周一通報,每天歸納總結公交安保工作中的好人好事,注重發現、培養和宣揚先進典型,激發保安員比、學、趕、幫的熱情,努力在全體保安員中營造“學先進,創佳績,當模範”的濃厚氛圍。六是獎勵懲罰製度。為了激勵先進,鞭策後進,公司製定了獎懲規定“十四條”,並加大獎懲力度,根據督察情況,獎勵優秀保安人員,懲戒不履職盡責人員。在今年暑期公交保安中,公司先後表彰獎勵有突出成績的保安人員41名,兌現獎金5100 元;通報批評了違反製度規定,造成一定負麵影響的5名保安員,並罰款800元。起到了鼓勵先進,鞭策後進的作用。
        五、堅持樹立典型,把宣揚模範典型作為鼓舞士氣的重要途徑。
充分發揮模範典型的示範、引領和輻射作用是樹立典型的終極目標。為了實現這一目標,工作中我們始終把倡導和踐行社會主義核心價值觀貫穿公司安保工作的始終,先後開展了“踐行雷鋒精神,爭做合格人民保護神”、 “遠學雷鋒式老兵沈汝波,近學雷鋒式保安員王緒海”、“學習雷鋒精神,為群眾做好事”“向優秀複轉軍人保安員和優秀黨員幹部學習”等活動。先後樹立了嚴以修身,以幹為榮的黨員領導幹部徐華祥同誌;點點滴滴為群眾,平平凡凡學雷鋒的王緒海同誌;舍小家,為大家,全心全意為乘客服務的陳克柱同誌;忠於職守、愛崗敬業,助人為樂的許文超,王永超同誌等先進典型,並進行了廣泛的宣傳和教育,從而激發了廣大保安員學先進、趕先進的熱情,愛崗敬業,爭先創優,學雷鋒做好事蔚然成風,促進了公司安保工作的開展,樹立了ag8亚游集团集團的良好形象。
        六、堅持應急分隊建設,把強化處突工作作為安保工作的重要保障。
       安保工作的自身特點以及服務社會的社會性,決定了其發生安全問題的突發性,使我們充分認識到建設應急分隊的重要性。對此,我們注重在組織上進行創新。分別組建了環保學院、熱電廠、中醫院三支應急分隊,將前兩個應急分隊,作為應對突發事件的應急處置分隊,後一個應急分隊,作為臨時機動分隊,保障處置突發事件有強大的後備力量,確保遇有突發情況圓滿處置。
     暑期公交保安期間,為了更好地保障公交安保任務,8月5日公司常務副總經理於新其親自組織了應急分隊反恐拉動演練,使應急分隊更加熟悉應急保障預案,分析研究可能發生的各種突發事件,熟練掌握處置突發事件的應對處置方法,提高處置應對突發事件的保障能力。
     針對做好十九大期間的安全穩定工作,公司分別於10月19日和20日,由公司副總經理徐華祥組織熱電廠與中醫院保安應急分隊進行了消防和防恐防暴拉動演練,各保安隊對所屬執勤工作範圍進行了認真細致地消防巡查,消除了各種隱患,進一步提高了反恐防暴、防火救災能力,極大地增強了保安隊員做好安保工作的信心,為保障十九大召開期間的安全穩定打下了堅實地基礎,有力地保證十九大期間的安全穩定,圓滿地完成了十九大期間的安保工作任務。
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